سياسة الاسترجاع والاستبدال

في ماي ترتل، عايزينك تحب اللي بيوصل لباب بيتك. ولو في حاجة مش مضبوطة، إحنا هنا لمساعدتك.

الاسترجاع والاستبدال

تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من استلام الأوردر، بغض النظر عن حالة المنتج.

كل أوردر يستحق تعديل واحد بعد الشراء — إما استرداد المبلغ أو استبدال.

الخطوات

قدّم طلب استرجاع أو استبدال من خلال فورم طلب الاسترجاع والاستبدال.

فريقنا هيراجع طلبك ويرد عليك خلال يوم عمل واحد.

بعد استلام المنتج وفحصه، هنكمّل إجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ.

استرداد المبلغ

استرداد المبلغ بيتم بعد استلام المنتج المرتجع وموافقة فريقنا عليه.

برجاء ملاحظة إن شركات الشحن لا تتعامل مع استرداد المبلغ نقدًا.

منتجات التخفيضات والخصومات

المنتجات المشترية في التخفيضات أو بخصم تُعتبر نهائية ولا يجوز فيها غير استبدال نفس المنتج بمقاس مختلف.

ملاحظات مهمة

• مصاريف شحن الاسترجاع على العميل، إلا إذا وصل المنتج تالف أو به عيب أو خطأ.
• بسبب سياسات شركات الشحن، لا يمكن فتح الشُحنة عند التسليم.
• لو حصلت أي مشكلة في أوردرك، عندك 14 يوم بعد التسليم تتواصل معنا وإحنا هنساعدك في حلها.

محتاج مساعدة؟ تواصل معنا في أي وقت على contact@myturtle.store أو من خلال صفحة التواصل.